ثقتكم هي غايتنا

نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة ١٤ يوماً من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقاً للشروط التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
• إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب عند تقديم طلب الاسترجاع.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن المنتج معيباً أو غير مطابق للمواصفات.

حفاظاً على مستوى جودة منتجاتنا، نعتذر عن قبول استرجاع أو استبدال الحالات التالية:

• المنتجات التي تم تصنيعها أو تعديلها بناءً على طلب أو مقاسات خاصة بالعميل.
• المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ من قبل العميل.
• منتجات التصفية النهائية والخصومات الكبرى (إلا في حال وجود عيب مصنعي).

إذا استلمت منتجاً معيباً أو تالفاً بسبب النقل، نرجو منك التواصل معنا فوراً (خلال ٤٨ ساعة من الاستلام). سنتكفل بكامل مصاريف الشحن واستبدال المنتج بآخر سليم في أسرع وقت ممكن، أو إرجاع المبلغ كاملاً بناءً على رغبتك.

بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من مطابقته للشروط، سنقوم بمعالجة طلب استرداد المبلغ. يتم تحويل المبالغ المستردة إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية، وقد تستغرق العملية من ٧ إلى ١٤ يوم عمل لتظهر في حسابك البنكي، وذلك حسب سياسات البنك الخاص بك.

لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

• البريد الإلكتروني: info@furniture-store.com
• الهاتف المباشر: 01068499486

يرجى تزويدنا برقم الطلب وصور للمنتج (في حالة وجود تلف أو عيب) لتسريع عملية المعالجة.